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保固規範及流程

保固流程圖.jpg

產品保固條款與注意事項

📌 保固範圍

在正常使用且符合使用說明的條件下,若因材料或製造問題導致故障,可享免費維修或更換服務。

保固期限自出廠日期起算三年,若發生異常可透過Line官方帳號,提供場域訊息及說明產品狀況。

若產品已停產,本公司保留提供同等或更高規格產品替代的權利。

超過保固期限或無法提供產品序號等相關資訊。

產品因人為因素損壞,如:

不當使用(摔落、撞擊、擠壓、進水、異物侵入等)。

未經授權自行拆解、改裝、維修,或使用非本公司提供之零件導致損壞。

因錯誤安裝、電壓異常、環境不適當(如高溫、潮濕、強磁場)而造成損壞。

因天災或不可抗力(如火災、地震、雷擊、水災)造成的損壞。

📌其他注意事項

  • 保固服務不包含運輸費用、安裝服務、耗材(如電池、線材)、軟體支援等。

  • 若產品需寄送維修請妥善包裝,避免運輸過程損壞,智食良果拆封時採用全程錄影。

  • 維修後的產品保固期限不變,仍依據原出廠日期計算。

 

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